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退款條規
感謝您在Mercy Brow Art購物。倘若你有産品的疑问，欢迎来询问，我們會很榮幸地為您提供幫助。
若要申請退款，敬請參閱以下條件:
- 收到商品后您擁有7個日曆天回返您購買的商品。
- 商品必須在原包裝内
- 我們將會以新的，或以類似價值的商品以替換您的商品。
- 產品在買方收貨時已受到其他損壞
- 收到的產品與購買相對的商品沒有達到規格
- 收到的產品與購買相對的商品規格不符合
＊＊每个顾客的皮肤都有所不同，产品有效与否因人而异，不可因觉得产品不效而要求退款，谢谢＊＊
退款流程
若想請求退款，請WhatsApp至+6012-2622021或電郵至 mercybrowart@gmail.com ，并在電郵内提供以下資料以便我們處理您的申述：
- 訂單號
- 付款單
- 退貨或換貨產品
- 退貨或換貨原因
我們一旦收到您的請求，我們將在3個工作日內進一步與你們聯係。請您把產品送出去后，請發郵件給我們您的包裹追踪號碼，快遞公司及訂單號。
若未給我們發WhatsApp，可能會導致您的保修索賠的處理延遲。
- 產品運輸
您將負責為自己支付運費以退回您的產品。產品運費是不可 退還的。不過，若我們發出了錯誤/缺陷的產品給你，我們會負責支付產品運費。
运送条规
- mercybrowart.com购物网的订单是由POS LAJU EXPRESS 运送。 确认付款后，西马的包裹将在3-5 天工作日(不包括公众假期和周末)抵达（根据运送地点）；东马的包裹将在5-7天工作日(不包括公众假期和周末)抵达（根据运送地点）。
- 我们会把包裹送到客户指定的运送地址。订单运送的地区被重新定向，地址不完整或快递服务要求更正运送信息，或要求不同公司的运输 EXPRESS则可能需要支付额外费用。 任何因缺乏或错误信息而被退回的包裹，我们不承担任何责任。
- 周末和公众假期暂无提供运送服务。因此，周末，假期或人力不可抗拒的因素（例如极端恶劣天气，自然灾害等）则有可能导致您的订单延误发送。
对我们产品有兴趣的新加坡客户，请联系我们查询零售地区或咨询其他购买方式。
运输流程 包裹递送
- 当您支付成功后，您将会在24小时内收到关于您的货物订单详情及预计送货时间。 预计送货时间指南只提供参考。假期将不提供发货及送货服务。 如遇人力不可抗拒的因素（如自然灾害、天气恶劣变化等）将导致延迟送货服务。
- 我们的运送服务只在星期一至星期五运作（不含公共假期）。在下午02:00pm前接收的已付款的订单将会于当天处理发货，下午02: 00后接到已付款的订单将会在隔天的工作日里的第一批订单出货。此发货时间不包括在周末和公共假日在内。